Palautuskäytäntö
Palautukset, peruutukset ja reklamaatiot
Yritysten välisessä kaupassa tuotteilla ei ole palautusoikeutta, lukuun ottamatta tilannetta, jossa palautuksen syy on toimitusvirhe tai virheellinen tuote. Virheellisistä toimituksista tai tuotereklamaatioista on ilmoitettava viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden sisällä asiakaspalveluumme shop@sukkamestarit.fi.
Reklamaatio- ja tuotevirheiden osalta toimittaja (Sukkamestarit) vastaa rahdista.
Tuotteiden vaihto
Emme suorita tuotteiden vaihtoa, kuin keräysvirheestä johtuvasta syystä.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tilauksessa on puuttuvia tuotteita, virheellisesti kerättyjä tuotteita tai paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä suoraan verkkokauppamme asiakaspalveluun. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä:
✉ shop@sukkamestarit.fi
📱 044 7738 809
Asiakaspalvelu on paikalla vastaamassa sähköposteihin ja puheluihin arkisin klo 8-16.
Vastuunrajoitus
Sukkamestarit Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä, tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti, kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla siirtyy se välimiesoikeuden ratkaistavaksi.