Toimituskäytäntö

Toimitusehdot 

Mahdolliset tilaukselle muodostuvat toimituskulut ovat nähtävillä kassalla ennen tilauksen maksamista.

Kun tilaamiesi tuotteiden yhteenlaskettu loppusumma on vähintään 150 euroa (alv 0%), tilaus toimitetaan veloituksetta valitsemaasi toimipisteeseen.

    Valittavat veloituksettomat toimitustavat Suomessa:

    • Posti Express
    • Matkahuolto Jakopaketti
    • PostNord Parcel

    Ulkomaille lähetettävissä paketeissa käytämme kumppaneinamme toimii:

    • PostNord
    • GLS
    • Posti - ulkomaan lähetykset

    Toimitusvaihtoehdot

    Matkahuolto 

    Jakopaketti toimitetaan perille vastaanottajalle arkisin klo 8–16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta.

    Posti Express-paketti

    Posti Express-paketti toimitetaan vastaanottajalle arkisin klo 8-16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta. 

    GLS Business Parcel (vain kansainväliset asiakkaat)

    Yritysten ja muiden organisaatioiden paketit toimitetaan ovelle. Voit seurata lähetystä GLS:n seurannassa ja näin varautua tulevaan toimitukseen. Mikäli toimitus epäonnistuu esimerkiksi yrityksen ollessa suljettu, jätetään osoitteeseen saapumisilmoitus (jos mahdollista) ja palautetaan jakeluterminaaliin odottamaan toista jakoyritystä.

    Toimitusehdot – Yleiset

    Yleistä

    Sukkamestarit Oy, y-tunnus 2143817-5, osoite: Kuukuja 2-4, 33420 Tampere. Myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.5.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

    Tuotteet ja tuotehinnat

    Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan tuotteen hinnan ostoskorissa ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hintaan lisätään arvonlisävero, joka on näkyvillä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

    Tilaaminen ja sopimus

    Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostokset valitsemallasi maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että maksamasi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova, ja synnyttää näiden toimitusehtojen myötä sopimuksen välillemme.

    Luethan myös peruutus- ja palautusehdot huolellisesti.

    Ennakkotilaus ja osatoimitukset

    B2B-kaupan kassalla kohdassa "Toimitus" voit antaa toiveen mahdollisesta toimitusajankohdasta, sekä vaikuttaa mahdolliseen osatoimitukseen. Valitsemalla toimitus-välilehdellä "En hyväksy osatoimitusta", toimitetaan tilauksesi kokonaisena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saatavilla.

    Mikäli tilaat perustuotteita yli varastosaldon tai ennakkomyynnissä olevia tuotteita, ja hyväksyt osatoimituksen tilausvaiheessa, voi Sukkamestarit veloittaa osatoimituksesta rahtimaksun, mikäli tilauksen loppusumma ei ylitä myös osatoimituksen osalta rahtivapauden rajaa. 

    Mikäli osatoimitus muodostuu Sukkamestareilla olleen saldovirheen vuoksi, vastaa Sukkamestarit osatoimituksen rahtikuluista.

    Maksaminen ja maksutavat

    Maksutapavaihtoehtoina on verkkopankkimaksu, MobilePay, Google Pay, luottokortti ja  PayPal. Maksuvälittäjinä toimivat PayTrail, Adyen, Shopify ja Paypal.

    Vahvistaessasi maksun, hyväksyt samalla Judge me -palveluarviokyselyn, joka lähetetään sähköpostiisi. Kyselyn vastaanottaminen ei velvoita kuitenkaan vastaamaan siihen.

    Tilausvahvistus

    Tilauksen teon jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on antamasi yhteystiedot sekä erittely tilaamistasi tuotteista. Tarkistathan tilausvahvistuksen tietojen oikeellisuuden, ja mikäli havaitset virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Toimitustapa

    Tilauksesi toimitetaan tilauksen yhteydessä valitsemallasi toimitustavalla.

    Toimitusaika

    Sukkamestareiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää, jolloin pakettisi lähtee tehtaaltamme.  Sukkamestarit Oy ei ole vastuussa kuljetusliikkeen mahdollisista viivästyksistä toimitusajoissa.

    Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

    Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Jos tuote/tuotteita puuttuu tai tuotteet ovat vioittuneet kuljetuksen aikana, tai jos tuotteet eivät muuten vastaa tilaustasi, ota yhteyttä suoraan verkkokauppamme asiakaspalveluun. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.

    ✉ shop@sukkamestarit.fi
    📱 044 7738 809

    Asiakaspalvelu on paikalla vastaamassa sähköposteihin ja puheluihin arkisin klo 8-16.

    Vastuunrajoitus

    Sukkamestarit Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä, tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys sopimuslaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

    Erimielisyydet

    Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, siirtyy asia Välimiesoikeuden käsiteltäväksi.